Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. Как приобрести двери в компании ООО "Двери Остиум"?

- у Вас есть потребность и на основании, которой  Вы вместе с нашими специалистами составляете техническое задание (ТЗ) и отправляете его нам;
- на основе Вашего ТЗ мы подбираем комплектующие для будущего заказа;
- Вы получаете коммерческое предложение (КП);
- на основе КП, а также при помощи наших специалистов, формируется спецификация;
- мы высылаем Вам на утверждение договор, в котором будут прописаны все нюансы заказа, а также оговорены сроки изготовления и доставки;
- Вы производите предоплату по договору;
- после получения предоплаты мы сразу же отправляем заказ в производство;
- по факту готовности заказа к отгрузке Вы получаете уведомление;
- мы доставляем полностью укомплектованный заказ по заранее оговоренному адресу;
- при заключении договора Вы автоматически становитесь участником нашей программы лояльности и получаете бонусы, которые сможете использовать при следующих заказах.

2. Что такое угловая и обжимная (телескопическая) коробка? В чем отличие?

Эти понятия относят к металлическим дверным коробкам, представляющим собой цельную сварную конструкцию. Покупатели выбирают тот или иной тип коробок в зависимости от особенностей дверного проема своего жилища и своих финансовых возможностей. В частности, угловая коробка снабжена одним наличником, огибающим угол дверного проема снаружи. Отличительной особенностью обжимной конструкции является присутствие двух наличников, которые установлены на обе стороны дверного проема. По-другому обжимную коробку называют телескопической, поскольку при необходимости ее можно раздвинуть до 20мм по ширине проема, что значительно защищает строительные организации, если возникнет критичная ситуация после отделочных работ.

3. Что такое плавающий порог и как он работает?

Плавающий порог специалисты называют прорывным решением в области дверной фурнитуры. За короткий период заказчики смогли оценить преимущества этого ноу-хау. Принцип действия этой выдвижной конструкции весьма прост – при открывании он плавно и бесшумно поднимается, при закрытой створке происходит обратный процесс. Надежность этой конструкции нашла свое подтверждение в многочисленных отзывах наших клиентов, которые сразу же заметили преимущества этой новации. На нашем сайте можно оценить внешний вид этого элемента, который подбирают так, чтобы он идеально вписался в интерьер.

4. Почему не изготавливаете двери под покраску?

Мы просто не видим в этом необходимости, поскольку уверены в качестве и презентабельном внешнем виде изготавливаемых нами дверей. Эта уверенность – не просто голословные заявления, она основана на богатом опыте сотрудничества с нашими клиентами. Именно поэтому мы занимаемся изготовлением дверей «под ключ», что подразумевает, в том числе, и окрашивание металлических изделий. Это обстоятельство выделяет нас среди других производителей конструкций, которые, стремясь выиграть конкуренцию, забывают о главном - о реализации действительно качественного продукта. А что предпочесть, выбирать только вам!

5. Почему нет цен на сайте?

Причина в том, что мы не занимаемся перепродажей дверей, а производим их с нуля. Эти изделия представляют собой сложный технический продукт, который разрабатывается по индивидуальному проекту и с учетом всех пожеланий конкретного заказчика. Несмотря на то, что на официальном сайте компании представлены некоторые работы, каждый новый заказ отличается от предыдущего, что естественно влияет на стоимость дверей. Окончательную цену мы сообщаем только после разговора с клиентом и тщательного расчета всех выполняемых нами работ.

6. Доставляете ли вы дверные блоки в регионы РФ?

Вопрос доставки в нашей компании уже давно решен в пользу потребителя. С условиями доставки можно ознакомиться на нашем официальном сайте, но прежде спешим всех обрадовать, что доставка заказанных дверей может быть осуществлена во все регионы Российской Федерации. Это утверждение справедливо даже для Сибири и Дальнего Востока, вопрос лишь в стоимости этой услуги, поскольку работу транспортной компании клиент оплачивает отдельно. Бесплатно доставка изделий осуществляется только для клиентов Москвы и Санкт-Петербурга.

7. Почему Вы не работаете с физ.лицами?

Принцип работы нашей компании – это стремление к идеалу в каждой детали. В чем же здесь противоречие? Сотрудничая с физическими лицами, нам придется взять на себя огромный перечень услуг, включая подъем на этаж заказанных дверей и много других работ, никак не связанных с изготовлением дверей. Мы не являемся специалистами в этих вопросах, поэтому работаем исключительно с предприятиями общепита, торговыми организациями, медицинскими учреждениями и т. д. Здесь мы нашли свою нишу на рынке, поскольку создание качественных, индивидуальных, приемлемых по цене изделий является нашим призванием!

8. Где можно посмотреть двери (почему нет шоу-рума)?

Отсутствие официального шоу-рума у производителя вовсе не означает, что мы отказываемся показывать продукцию, изготовленную нами. Настоящие шедевры мы размещаем на сайте в интерьерах различных залов и учреждений. Это обстоятельство позволяет потенциальным клиентам ориентироваться, как будет выглядеть дверь в том или ином окружении. Даже на картинках видно, насколько наши мастера тщательно относятся даже к мельчайшим деталям при изготовлении дверей. И это неудивительно, ведь от этого зависит репутация нашей компании.

9. Цвет дверного блока влияет на стоимость?

Разумеется, ответ на этот вопрос отрицательный. Цвет основания дверной конструкции никак не сказывается на конечной цене изделия. Другое дело – материал завершающей отделки дверного полотна: именно от него зависит конечная стоимость продукта нашей компании. Дело в том, что для отделки двери используются как бюджетные материалы, так и покрытия премиум-класса, которые могут быть любого цвета. Более подробную информацию о ценообразовании готовой продукции можно узнать у менеджера нашей компании.

10. Почему нужен размер проема?

Этот параметр является своего рода исходником для изготовления дверей. Поэтому перед началом работ специалисты нашей компании должны располагать точными сведениями о габаритах дверного проема. Неправильно снятые мерки приведут к тому, что заказанное изделие будет плохо смотреться в проеме или вообще туда не подойдет. Переделка дверного полотна в таком случае не интересна ни заказчику, ни нам. Это приводит к ненужным тратам, избежать которые можно на начальном этапе.

11. Делаете ли вы заготовку под электронный (гостиничный) замок в полотне?

Да, мы выполняем этот вид работ. Наши специалисты изготавливают заготовки под электронный (гостиничный) замок в полотне по образцам покупателя, который должен быть передан на наше производство. Своим клиентам мы гарантируем не только качественную работу в строго оговоренные сроки, но и приемлемую стоимость оказываемых услуг. В правдивости этого утверждения уже смогли убедиться множество владельцев хостелов, отелей, гостиниц и других организаций, которые ни разу не пожалели, что отдали предпочтение именно нам среди множества других производителей.

12. Чем вы покрываете полотно и что за покрытие (марка производителя, толщина пластика)?

При изготовлении дверей мы стремимся создать технически сложный продукт, соответствующий всем требованиям заказчика. Это в полной мере касается и финишной отделки, поэтому мы отказались от использования вызывающих сомнения в их экологической безопасности материалов. Поэтому полотно дверей наши специалисты предпочитают покрывать качественным пластиком европейского производства. Надо сказать, что ассортимент этих материалов остаточно широк, что позволяет заказывать у нас двери даже бюджетным организациям.

13. Из чего у вас состоит полотно?

Полотно является основным элементом дверной конструкции, поэтому к его обустройству следует подходить со всей ответственностью. Наша компания строго следует этому правилу и тщательно подбирает наполнение полотна в зависимости от места установки и назначения изделия. Самыми же распространенными вариантами заполнения являются сотовое, брусковое и с помощью ДСП. Каждый из них имеет свои особенности и нюансы эксплуатации, о которых более подробно наши специалисты расскажут при заказе дверей. Сам же внешний вид полотна - это рамочная четко геометрическая конструкция.

14. Какую фурнитуру вы используете?

Заказанные двери мы комплектуем фурнитурой исключительно производства ведущих проверенных брендов. Мы ставим петли и дверные замки от итальянских и польских производителей. В качестве материала финишного покрытия наши специалисты обычно используют пластик от немецких партнеров. Исключение в комплектации составляют только дверные ручки, которые мы предлагаем клиентам установить самостоятельно. Дело в том, что выбор этих аксессуаров достаточно широк, что позволяет пользователю без проблем подобрать их, исходя из своих вкусовых предпочтений.

Подпишись на рассылку статей и получи скидку 10%

Подписаться